作
为一名优秀的导游，必须具备基本的八字素养：恭、敬、尊、重、亲、近、乐、观。
恭，即恭敬客人，不应过分亲近客人或跨越底线，坚守职责范畴。
恭敬态度能让游客更愿意接受建议，更能感受到导游的专业服务。
敬，即敬业精神，要知道自己所给予游客的团队是他们旅游的一笔钱财，应尊重游客的选择，为游客负责，时刻维护游客的尊严。
全身心为游客着想，能在工作中尽心尽责。
尊，即尊重文化，应该尊重旅游目的地的民族文化和宗教信仰，做到不造成有损成效的言行，注意避免形成地域上的歧视。
重，即重视安全，在导游工作中，要高度重视游客的安全，教育游客在旅游过程中保护自己和家人的安全，及时发现并妥善处理突发事件。
亲，即亲和力，导游有亲和力和沟通能力是非常重要的，会让游客感受到被关怀，能够更加和谐愉快地度假，使旅游效果大幅增加。
近，即贴近客人，关注客人的需求。
导游在工作中要了解游客的趣味、兴趣爱好、偏好口味等，以便能够准确的安排和指导适合他们的旅游路线。
乐，即耐心、热情、态度愉快地工作。
在旅游服务中，导游应当给予游客满分的笑容和良好的服务态度，给游客带来愉悦和舒适的旅游体验。
观，即把握导游的形象、言行和行为，保持良好习惯，不会给游客带来任何负面影响。
导游的外表，形象和仪态会影响游客对旅游胜地的看法。
以上便是导游工作中最基本的八字素养，如果导游能够做到行动与心态同步，那将能真正的成为一名优秀的导游。
每名导游在自己的工作中不断完善这八个方面，在旅游中为游客提供更优质、负责、快乐的服务。